售后服務
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一、總則
     為保護用戶利益,我們承諾:凡在我公司生產的
教練車自出廠之日起,6個月或行駛一萬公里以內,出現制造質量問題,我公司一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規定執行。


二、“三包”范圍
    1、由于零部件,總成件設計或制造質量不良,導致改裝部分不能正常使用。
    2、因焊接缺陷引起的故障。
    3、由于制造和裝配質量不良,導致操縱失靈或泄漏。


三、不屬“三包”范圍
    1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
    2、用戶使用,保養,調整不當所造成的故障。
    3、用戶自行拆卸,修理導致的故障。
    4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
    5、用戶發現問題,但沒有及時排除,仍繼續使用,導致的進一步損壞。


四、售后服務方式
    1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后,根據地區、地域、路程情況,售后服務人員24小時至48小時趕赴現場服務。
    2、直接派員或委托指定專人進行現場售后服務。


五、手續辦理程序
    1、凡我公司產品在使用過程中發生故障,需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號,產品合格證,出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司,以便我公司進行技術分析后答復或處理。
    2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
    3、凡不屬于“三包”范圍的,我公司提供技術服務,但一切費用由用戶承擔。
公司長期廠價直供直銷提供各類教練車配件,全國范圍內郵寄.
    
4、售后服務聯系方式:0722-3590766    東風發動機服務電話:8008805808

 

 

 

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